Politique de retours et remboursements


Politique d’annulation

Puisque le nombre de joueurs est limité et que l’achat d’un laissez-passer empêche l’achat par une autre personne, les ventes sont finales. Les dépôts pour les événements privés ne sont ni remboursables ni échangeables mais peuvent être déplacés à une autre date avec un préavis de 7 jours.

Politique d’absence

Ne manquez pas votre session. Notre horaire est planifié d'avance et il nous est très difficile d'accommoder les gens qui sont en retard. Si vous devez annuler, il nous fera plaisir de réserver pour vous une nouvelle plage horaire dans le seul cas où vous nous prévenez un minimum de 48 heures avant le temps qui vous est réservé pour toutes réservations de 8 personnes et moins. Pour les groupes de plus de 8 personnes, pour les groupes corporatifs et scolaires ou événement privé, vous devez nous prévenir de tout changement un minimum de 7 jours avant le temps qui vous est réservé.

Politique de remboursement

Réalité Virtuelle Zero Latency Montréal n’offre pas de remboursement, quelle que soit la raison de l’annulation ou de la non-présence.

Si nous devons annuler votre session

Réalité Virtuelle Zero Latency Montréal se réserve le droit d’annuler votre session en cas de bris d’équipement ou autre évènement indépendant de sa volonté. Bien qu’il demeure exceptionnel, ce genre de situation peut forcer une annulation de dernière minute. Toutefois, si nous devions annuler votre réservation, nous vous en fixerions une nouvelle dans les plus brefs délais et selon vos disponibilités.